Podpora
Storno objednávky se řídí obchodními podmínkami agentury. OBCHODNÍ PODMÍNKY
Agentura si vyhrazuje právo, požadovat úhradu částky při storno objednávky, a to i v případě, že platba nebyla Zákazníkem poukázána na účet agentury. Z důvodu ochrany spotřebitele, jiné formy storna objednávky (telefonicky, faxem, e-mailem) nepřijímáme.
Pro storno objednávky je zapotřebí zaslat tiket. Nemůžete-li se dostavit na objednaný kurz/seminář, můžete provést změnu účastníka a vyslat za sebe náhradníka. Vyhnete se tak případným storno poplatkům.
Změnu účastníka lze provést nejpozději 2 dny před konáním akce. Více o změně účastníka naleznete na na záložce ZMĚNA ÚČASTNÍKA.
| Odhlášení – počet dní předem | Storno poplatek |
| x – 8 | 0 % |
| 7 – 4 | 50 % |
| 3 – 1 | 100 % |
| Neodhlásí-li se účastník | 100 % |
Změnu účastníka kurzu/semináře lze z technických důvodů (např. generování osvědčení) provést nejpozdějí 2 dny před uskutečněním.
Z důvodu ochrany spotřebitele, jiné formy žádosti o změnu účastníka (telefonicky, faxem, e-mailem) nepřijímáme.
U nového účastníka uveďte i případně dosažený titul(y). Datum narození slouží pouze pro účely vystavení osvědčení o absolvování.
Změny provádíme nejpozději do 72 hodin
Často kladené dotazy
Zde naleznete nejčastější dotazy vztahující se k seminářům, workshopům, kurzům a konferencím.
Jak se mohu objednat na kurz/seminář/workshop/konferenci?
Abyste měli jistotu, že jste řádně přihlášeni je zapotřebí provést on-line objednávku prostřednictvím webového rozhraní [E-shopu]. Jiné formy objednávek nepřijímáme, vyjma idnividuálních kurzů na míru, které lze objednat telefonicky či prostřednictvím kontaktního formuláře.
Na výběr jsou k dispozici dvě možnosti objednání. Můžete provést registraci jednotlivce či skupiny. Skupinové registrace nabízíme za zvýhodněné ceny.
Musím mít uhrazený kurz před konáním?
Doporučejeme uhradit kurz nejpozději 2 dny před konáním, a to z důvodu vystavení tiketu – vstupenky opravňující ke vstupu na událost.
Mohu za sebe vyslat náhradníka?
Ano, pokud se z jakýchkoliv důvodů nemůžete události zúčastnit máte právo dle obchodních podmínek za sebe vyslat náhradníka. Doporučejeme změnu účastníka provést co nejdříve, a to z důvodu vystavení osvědčení o absolvování.
Kde naleznu prezentaci a další materiály?
Prezentace a související materiály jsou po uskutečnění události zaslány e-mailem objednavateli. Zároveň jsou častokrát k dispozici u dané události v sekci (archiv). Materiály na webové stránce jsou zpřístupněny jen registrovaným zákazníkům, kteří mají vytvořen uživatelský účet.
Kde naleznu vstupenku na událost?
Vstupenku opravňující ke vstupu na kurz/seminář/workshop/konferenci naleznete v e-mailu po uhrazení faktury. Doporučujeme platbu provést v termínu a nejpozději 2 dny před konáním akce.
Garance uskutečnění
Snažíme se veškeré vypsané události organizovat v avizovaných termínech. Dojde-li ke změně termínu či zrušení události z důvodu onemocnění lektora či jiných souvisejících (zásahu vyšší moci atp.) postupujeme následovně:
- Informujeme zákazníky o změně a navrhujeme alternativní datum konání
- Pokud není splněna předchozí podmínka, tak vracíme přijaté platby v plné výši.
Osvědčení o absolvování kurzu
Osvědčení o absolvování události jsou automaticky generována a zaslána účastníkovi (objednavateli). V případě, že Vám osvědčení nedorazilo do poštovní schránky, zkontrolujte prosím složku (nevyžádané zprávy), případně se obraťte na naši podporu. Můžete také využít kontaktního formuláře umístěného v pravém dolním rohu. Po kontaktování pracovníka podpory Vám bude osvědčení obratem v elektronické podobě zasláno.
Úhrada kurzu a splatnost faktury
Standardně jsou námi faktury generovány s 10 denní splatností, avšak úhradu kurzu doporučujeme provést před datem konání události, a to z důvodu vystavení tiketu (vstupenky). Bez platného tiketu není účastníkům umožněn vstup na akci. Doporučujeme tedy úhradu kurzu provést nejpozději 2 dny před konáním akce, a to z výše uvedeného důvodu.
Mohu provést storno kurzu?
Storno kurzu lze provést kdykoliv. Storno se řídí obchodními podmínkami agentury viz Obchodní podmínky. Pokud se nemůžete účastnit kurzu/semináře/workshopu/konference, doporučujeme za sebe vyslat náhradníka. Vyhnete se tak případným storno poplatkům. V případě storna je nutno postupovat v souladu s obchodními podmínkami. Storno lze provést pouze prostřednictvím tiketu/vyplněním formuláře. Jiné formy storna (e-mailem, telefonicky, faxem) z důvodu ochrany spotřebitele neakceptujeme. Storno kurzu můžete provést zde.
Ochrana osobních údajů GDPR
Jaké informace o svých zákaznících shromažďujeme?
Adresní a identifikační údaje za účelem pořádání odborných kurzů, seminářů a jiných vzdělávacích akcí a v rámci poskytování reklamních služeb.
Uplatněním práva na výmaz smažeme váš zákaznický účet a s tím související údaje. Nedostanete se tak již ke svým fakturám, dobropisům, osvědčením a dalším dokladům. Informace o vaší platební kartě nejsou uložené u naší společnosti, ale u poskytovatele platební brány. Proto tato data nemůžeme vymazat. Více viz naše podmínky ochrany osobních údajů. Dále upozorňujeme, že nelze vymazat dokumenty obsahující vaše osobní údaje, které musíme podle zákona uchovávat (např. faktury či dobropisy). Pokud vaše osobní údaje budeme potřebovat pro určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků, může být vaše žádost zamítnuta (např. pokud za vámi evidujeme neuhrazenou pohledávku či v případě probíhajícího reklamačního řízení).
© 2008 - 2024 | COMENIUS Agency s.r.o.